Estrategia que conecta
comunicación
Que la comunicación interna empujara la estrategia
Una empresa del sector financiero, a cargo de emitir tarjetas de crédito, nos pidió diagnosticar su comunicación interna y construir sobre esa base un plan al servicio del negocio.
Querían comunicar, formar y motivar; acercar a las personas a los objetivos de la empresa y reducir el peso de los canales informales.
Escuchar antes de proponer
Revisamos cada canal interno, en forma y contenido, en los tres lugares donde trabajaban las personas, para entender cómo circulaba de verdad la información.
En paralelo entrevistamos a la primera línea de la empresa: qué esperaban, qué mensajes eran prioritarios y qué brechas veían. Con eso armamos un plan alineado con la estrategia.
Un sistema alineado con el negocio
El plan se convirtió en una herramienta concreta de la estrategia. Ordenó los medios (comunicados digitales, diarios murales, pantallas, intranet y revista), redujo el peso del pasillo y reforzó la pertenencia al mostrar logros, beneficios y buenas prácticas.
La brecha entre públicos se achicó gracias al trabajo con líderes de distintos niveles, que asumieron la tarea de contarle a sus equipos lo conversado en la reunión de comunicaciones.
- Diagnóstico de canales en cada lugar de trabajo.
- Entrevistas a líderes para detectar expectativas y brechas.
- Comunicación en cascada a través de las jefaturas.
¿Tu comunicación interna necesita un plan que la ordene? Conversemos.
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